Liidien aktivointi sähköpostiautomaation avulla

Projektissa suunniteltiin ja toteutettiin yritykselle sähköpostiautomaatio, jonka tavoitteena on aktivoida yrityksen verkkosivuilta esimerkiksi oppaan ladanneita mutta passiivisiksi jääneitä prospekteja ja parantaa jatkokonversioita. Työn tuloksena syntyi kaksi kohderyhmäkohtaista sähköpostisuoraa, jotka esittelevät yrityksen tarjoaman ohjelmiston keskeisiä ominaisuuksia ja ohjaavat liidiä kohti seuraavaa askelta myyntiputkessa.

Projekti suunniteltiin yhteistyössä yrityksen myyntijohdon ja viestinnän asiantuntijan kanssa, mutta vastasin toteutuksesta itse sisällöntuottajan roolissa. Projektin lähtökohtana oli todellinen liiketoiminnallinen tarve, eli miten saada aktivoitua ne liidit, jotka eivät ole reagoineet alkuperäiseen automaatioon tai muihin ensivaiheen toimenpiteisiin.

Kohderyhmälähtöinen viestipolku

Projektissa luotiin kaksi erillistä sähköpostisuoraa, jotka oli suunnattu kahdelle eri toimialalle. Molemmissa kokonaisuuksissa jokainen viesti keskittyy yhteen ohjelmiston ominaisuuteen, joka kyseisellä toimialalla on olennainen. Viestien sisältö on rakennettu vastaamaan juuri kyseisen toimialan tarpeita ja kipupisteitä. Työssä painottui erityisesti viestipolun suunnittelu, eli missä järjestyksessä asioita kannattaa kertoa, miten kiinnostusta ylläpidetään ja millä tavalla lukijaa ohjataan kohti yhteydenottoa tai muuta konversiota.

Oppiminen käytännössä

Projekti kehitti osaamistani markkinoinnin automaation, sähköpostimarkkinoinnin ja sisältöstrategian parissa. Harjoittelin Hubspotin automaatiotyökalujen käyttöä, CRM-datan hyödyntämistä sekä myynnin ja markkinoinnin tavoitteiden yhteensovittamista. Työ osoitti konkreettisesti, miten asiantuntijatiedosta voidaan rakentaa vaiheittainen, asiakaslähtöinen ja liiketoimintaa tukeva viestintäkokonaisuus. Lopputuloksena syntynyt automaatio on edelleen käytössä ja toimii pohjana liidien järjestelmälliselle aktivoinnille myös tulevaisuudessa.