Bottien rakentamisen perusteet

Projektissani opinnollistin työkokemukseni konversiotyökalujen saralla: miten verkkosivubotteja suunnitellaan ja rakennetaan, mitä konversiot oikeastaan ovat ja miksi niitä kannattaa boostata erilaisten sitouttavien työkalujen avulla.

Toimin konversioasiantuntijana noin parin vuoden ajan ja hyppäsin junior-tason tehtäviin täysin ilman aiempaa kokemusta boteista tai konvertoinnista. Työskentelin Leadoo-konversioalustan parissa ja perusteiden opettelu keskittyi pitkälti alustan rakentajan käyttöön, analytiikan tulkitsemisen opetteluun sekä konversioasiantuntijan perustietouden kasvattamiseen. Toisin sanottuna projektissani kerrytin tietoa ja osaamista siitä, mitä bottityyppejä alustalla voi rakentaa ja mitkä niiden yleisimmät käyttötarkoitukset ovat, miten bottisuunnitelmia tehdään ja mitä pitää ottaa huomioon, miten asiakkaan verkkosivuilta löydetään parhaat konversiopisteet ja millaisia yleisiä erityispiirteitä on eri toimialojen asiakkailla, jotka tulee ottaa huomioon.

Perusteita harjoitellessa helpointa oli oppia tuntemaan alusta ja opetella käyttämään sitä. Haastavinta taas oli löytää itselle toimiva aikataulutussysteemi – oli vaikeaa allokoida sopiva määrä aikaa projekteittain ja erityisesti ensimmäisten kahden kuukauden aikana varasin projekteille jatkuvasti joko liikaa tai liian vähän aikaa. Projektien valmistumisen tavoiteajat antoivat hyvää osviittaa, mutta tapoja varata aikaa oli yhtä monta kuin tekijöitä, eli oman rytmin löytäminen ja henkilökohtaisen kalenterin kokonaisvaltaiseen hallintaan meni hieman pidempään, kuin olisin toivonut.

Pääsin projektin aikana tekemään töitä todella monipuolisesti eri kokoisten yritysten kanssa eri toimialoilta ja kerrytin valtavasti perustietämystä toimivista konvertointitavoista ja konversioratkaisuista. Opin käyttämään Leadoo-alustaa sujuvasti ja kehityin sisällöntuottajana lineaarisesti sekä nopeasti. Valtavana tukena minulla oli projektin sisällä olevissa asiakasprojekteissa aina työpari Onboarding Manager. Henkilö vaihteli projekteittain, mutta jokaiselta sain korvaamatonta palautetta ja tukea ensimetreilläni konversioiden ja bottien viidakossa.

Projektini onnistui käytännössä täysin mutkattomasti ja noin puolet nopeammin, kuin oli tarkoitus: siirryin mid-tason tehtäviin vain noin 3 kuukautta aloituksen jälkeen, eli hallitsin perustason tekemisen 12 viikon harjoittelun jälkeen niin sujuvasti, että vastuualueita pystyttiin laajentamaan ja vaatimustasoa nostamaan. Kaiken kaikkiaan olen erittäin tyytyväinen suoriutumiseeni ja hankkimaani osaamiseen – niistä on varmasti hyötyä myös tulevaisuuden urallani.